生成失败或结果异常
扣费、失败退回、结果不符合提示词、图片无法下载。
积分与充值
余额变化、充值到账、积分明细和会员额度问题。
订单与退款
支付状态、订单查询、退款政策或发票相关问题。
账号与安全
登录、邮箱、密码、头像、账号注销和隐私请求。
反馈时建议附上
信息越完整，定位问题越快。
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常见问题
生成失败会退回积分吗？
系统失败通常会自动退回积分。若积分没有恢复，请把作品编号或生成时间发给我们排查。
支付成功但积分没到账怎么办？
先到“我的订单”查看订单状态。若显示异常，请反馈订单号和支付时间。
原图和高清结果会保存多久？
原图和高清结果会按隐私政策自动清理，建议及时下载重要结果图。